La maîtrise du lissage, l’excellence du soin
Brillance, souplesse et tenue : découvrez nos prestations exclusives adaptées à votre chevelure.
Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 31/08/2025
La présente politique décrit comment ASH Lissage collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site www.ashlissage.com, achetez des produits et/ou réservez nos prestations à domicile.
Modèle informatif à personnaliser – il ne constitue pas un avis juridique.
1) Qui est responsable du traitement ?
Responsable de traitement :ASH Lissage
Siège : 17 impasse du Bois Vieux-31 270 VILLENEUVE TOLOSANE
N° d’immatriculation :892538539 – TVA intracom : FR81892538359
E-mail : ashcosmeticslissage@gmail.com – Tél. : +33 6 64 18 83 97
Le site est hébergé et opéré techniquement par Shopify (Shopify Inc., Shopify International Ltd.), qui agit en qualité de sous-traitant/hébergeur. Informations : https://www.shopify.com/legal/privacy.
2) Quelles données collectons-nous ?
Suivant vos actions, nous pouvons traiter :
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Données d’identification : nom, prénom, e-mail, téléphone.
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Adresses & logistique : adresse postale, infos d’accès pour la prestation à domicile.
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Données de commande : produits/services achetés, montants, références.
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Paiement : 4 derniers chiffres de carte / jetons de paiement via [PSP : Stripe/Shopify Payments/PayPal…] (nous n’accédons pas aux numéros complets).
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Echanges : messages via formulaires, e-mails, WhatsApp.
-
Marketing : abonnement newsletter, préférences de communication.
-
Navigation : cookies/traceurs, pages vues, appareil, IP approximative, logs (voir §9).
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Réseaux sociaux : interactions avec nos comptes [TikTok/Instagram/Snapchat] (voir §8).
Nous ne collectons aucune donnée “sensible” au sens du RGPD.
3) D’où viennent les données ?
-
Directement de vous (formulaires, compte client, passage de commande, WhatsApp).
-
Automatiquement via cookies/traceurs lors de votre navigation.
-
Le cas échéant, via nos prestataires (paiement, analytics, livraison).
4) Finalités, bases légales & durées
| Finalité | Base légale RGPD | Durée de conservation* |
|---|---|---|
| Gestion des commandes, facturation, service client | Exécution du contrat (art. 6-1-b) | Durée du contrat + obligations comptables (10 ans pour les pièces comptables) |
| Réservation de prestations à domicile & prise de RDV | Exécution du contrat (6-1-b) | 3 ans après la dernière interaction / client inactif |
| Paiement sécurisé | Exécution du contrat / Intérêt légitime du responsable & du PSP (6-1-b / 6-1-f) | Selon le PSP ; justificatifs : 10 ans (comptable) |
| Envoi de messages transactionnels (confirmation, suivi) | Exécution du contrat (6-1-b) | Temps nécessaire |
| Support via WhatsApp | Exécution du contrat / Intérêt légitime (6-1-b / 6-1-f) | 3 ans max. après clôture du ticket |
| Prospection commerciale (e-mail/SMS, retargeting) | Consentement (6-1-a) ou intérêt légitime pour clients (6-1-f, art. L34-5 CPCE) | 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement |
| Statistiques & mesure d’audience | Consentement (6-1-a) | 13 mois pour cookies, données brutes 25 mois |
| Lutte contre la fraude / sécurité | Intérêt légitime (6-1-f) | 6 mois à 5 ans selon les logs |
| Respect des obligations légales (comptabilité, garanties, rétractation) | Obligation légale (6-1-c) | Selon les textes applicables |
* Les durées ci-dessus sont indicatives et peuvent varier selon contexte, litige, prescription légale ou nécessité probatoire.
5) Destinataires & sous-traitants
Nous partageons vos données uniquement avec les destinataires habilités :
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Shopify (hébergement/boutique),
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PSP : Stripe / Shopify Payments / PayPal …
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Outils de newsletter : Klaviyo/MailChimp/Shopify Email …
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Outils analytics : Shopify Analytics / Google Analytics (consentement) …
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Transporteurs : La Poste / Mondial Relay …
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WhatsApp / Meta pour la prise de rendez-vous par lien wa.me,
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Nos prestataires IT / marketing / relation client strictement nécessaires.
Nous ne revendons jamais vos données.
6) Transferts hors UE/EEE
Certains prestataires (ex. Shopify, Meta/WhatsApp, e-mailing) peuvent impliquer des transferts vers des pays tiers (ex. Canada/États-Unis). Ils sont encadrés par des clauses contractuelles types (CCT), décisions d’adéquation ou mesures complémentaires.
7) WhatsApp & messages
Quand vous cliquez sur « Prendre RDV sur WhatsApp », vous êtes redirigé vers WhatsApp qui traitera vos données conformément à ses propres politiques (Meta). Les échanges peuvent inclure : prénom, prestation souhaitée, disponibilités, adresse.
Vous pouvez à tout moment supprimer la conversation depuis votre application et nous demander l’effacement côté ASH Lissage (dans la limite de nos obligations légales).
8) Réseaux sociaux
Nos pages Instagram/TikTok/Snapchat sont accessibles via liens/boutons. En les utilisant, vos données sont traitées par ces plateformes selon leurs conditions. Nous pouvons voir des statistiques agrégées d’audience.
9) Cookies & traceurs
Nous utilisons des cookies pour :
(i) le fonctionnement du site (indispensables),
(ii) mesurer l’audience,
(iii) personnaliser le marketing (avec votre consentement).
À votre première visite, un bandeau cookies vous permet d’accepter, refuser ou paramétrer. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment : [insérer le lien “Gérer mes cookies”].
-
Durée max. d’un cookie : 13 mois ; conservation des choix : 6 mois.
-
Certains services (ex. Google Analytics) ne sont déposés qu’après consentement.
10) Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (chiffrement TLS, gestion des accès, sauvegardes, cloisonnement, politiques internes).
Aucun système n’étant infaillible, nous vous invitons à utiliser des mots de passe forts et à ne pas partager vos identifiants.
11) Vos droits (RGPD)
Vous disposez des droits suivants :
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Accès à vos données,
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Rectification des données inexactes,
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Effacement (« droit à l’oubli ») dans les cas prévus,
-
Limitation du traitement,
-
Portabilité des données que vous nous avez fournies,
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Opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime et à la prospection,
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Retrait du consentement à tout moment (sans effet rétroactif),
-
Directives post-mortem sur le sort de vos données.
Pour exercer vos droits : ashcosmeticslissage@gmail.com /17 impasse du Bois Vieux, 31270 VILLENEUVE TOLOSANE(preuve d’identité pouvant être requise).
Réponse sous 1 mois (prolongeable de 2 mois pour demandes complexes).
Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
12) Comptes clients & mineurs
Le site s’adresse aux personnes majeures. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour suppression. Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis [Mon compte] ou par e-mail.
13) Liens externes
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Leur contenu et leurs pratiques de confidentialité relèvent de leur responsabilité propre.
14) Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte d’évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour en haut du document fait foi. En cas de changement majeur, nous vous informerons par e-mail ou via le site.
15) Contact
Pour toute question ou demande relative à vos données :
ASH Lissage – Service Protection des Données
E-mail : ashcosmeticslissage@gmail.com / Tél. : + 33 6 64 18 83 97
Adresse : 17 impasse du Bois Vieux 31 270 VILLENEUVE TOLOSANE
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NOS PRESTATIONS
Deux prestations exclusives pour révéler la beauté naturelle de vos cheveux
Brillance longue durée
LISSAGE BRESILIEN
Le soin culte qui nourrit et discipline vos cheveux en profondeur. Enrichi en kératine, il offre brillance et souplesse jusqu’à 6 mois, même pour les chevelures les plus rebelles.
Naturel & Respectueux
LISSAGE INDIEN
Inspiré de l’ayurvéda, ce soin naturel gaine et détend la fibre capillaire sans l’agresser. Il apporte souplesse, éclat et légèreté pour un résultat doux et lumineux.
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Offrez à vos cheveux la brillance, la souplesse et la légèreté qu’ils méritent.
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Questions fréquentes
Combien de temps dure un lissage brésilien ou indien ?
Le résultat tient généralement entre 3 et 6 mois, selon votre type de cheveux et l’entretien que vous adoptez au quotidien.
Est-ce compatible avec les cheveux colorés ou méchés ?
Oui, nos techniques sont adaptées aux cheveux colorés. Le lissage peut même apporter plus de brillance et protéger la couleur, à condition d’utiliser des soins adaptés.
Quelle est la différence entre le lissage brésilien et le lissage indien ?
- Le lissage brésilien nourrit profondément grâce à la kératine et garantit un effet très discipliné.
- Le lissage indien est inspiré des rituels ayurvédiques, plus doux et naturel, idéal si vous recherchez un rendu souple et respectueux de la fibre capillaire.
Comment entretenir mes cheveux après la prestation ?
Pour prolonger l’effet du lissage et garder des cheveux brillants, il est essentiel d’utiliser des soins sans sulfates. Nous recommandons notamment les produits de la marque Dilara, spécialement formulés pour protéger et nourrir vos cheveux tout en respectant la fibre capillaire.
Combien de temps dure la prestation en salon ?
Selon la longueur et l’épaisseur de vos cheveux, une séance de lissage dure en moyenne 2h30 à 3h30. Nous prenons le temps nécessaire pour un résultat impeccable et durable.
Rejoignez Notre Communauté
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